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原标题:亚马逊利用Whispercast技术增强教育市场定位,该反

浏览次数:181 时间:2019-10-04

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(文/Melanie Tannenbaum)对于那些不熟悉X战警系列的人来说,里面的故事都围绕着一群有超能力的“变种人”——他们代表人类演化的下一阶段。影片中超能力的涵盖面非常广,从心灵感应到细胞再生应有尽有。除了电影中的炫目特效和精彩的动作片段外,这个系列最令人注目的特点在于,人们很容易就能理解并代入X战警及其他变种人们面对惶恐不堪的普通人时受到的偏见。事实上,X战警系列电影能够在很大程度上帮助我们理解刻板印象的特性,了解它们是如何形成的,在日常生活中又是怎样被唤醒的。

( Po Bronson/文 )心理学家卡罗•德威克(Carol Dweck)发现,相信“天生智力决定成功”的人会低估努力的重要性。这些人的逻辑是:我很聪明,我不需要努力实践。如果让别人知道了自己是靠努力才获得的成功,那简直就是对天赋的侮辱。

亚马逊CEO杰夫·贝佐斯在Whispercast的发布会上。图片:Al Seib / Los Angeles Times

betway必威官网注册 2在《X战警:背水一战》中登场的变种人天使,一开始他的家人和他本人都对自己的变种人身份感到无法认同。图片来源:fanpop.com

德威克曾用10年时间对400名五年级小学生进行实验,发现被夸聪明的孩子更容易放弃、缺乏自信、不敢冒险。后来,她在重复实验时,将每个社会经济阶层都纳入了自己的实验,都发现了同样的结果,不论男女。尤其对最聪明的女孩影响更大(她们在大部分失败的测试中都崩溃了)。连学龄前的孩子也未能幸免于被表扬聪明后带来的负面效应。

最近,亚马逊低调地为Kindle设备开启了一项革新技术:Whispercast。虽然该项服务的推出不事张扬,但却足以进一步强化Kindle对电子书设备市场的绝对控制力。Whispercast已于10月17日正式推出,它将为机构内部Kindle设备的网络管理员提供服务,网管可以用它一次性登记大量设备,或对设备进行个性化定制(差不多就是Kindle版的“机房管理系统”)。此外,现有的Kindle设备也可以登记入网,享受集中管理服务。除了网络访问控制权外,设备网络内部的应用程序或内容也能够进行集中式的管理。

刻板印象如何形成?

根据刻板印象内容模型,刻板印象的形成基于我们对社会团体的认知在两个维度上的属性——亲切度(warmth)和能力(competence)。

如果某群体让我们觉得相似、友善,和/或不具威胁性,我们会给亲切度加分;如果另一些群体让我们觉得像竞争者,他们的亲切度会相应的被扣分;如果某群体在我们看来野心勃勃、成功,和/或拥有较高社会地位,能力这个维度的分数就相应更高。如果某群体在社会地位的阶梯上排名靠后,我们会将其视作能力不足(incompetence)。

这个模型背后的思路是,我们在认识到不同亲切度和能力值的群体时,经历的情绪是不同的。下图是这个模型中不同情境下典型的情绪反应:

betway必威官网注册 3面对不同群体时,人们的典型情绪反应。图片来源:ScientificAmerican

我们通常会认为社会中的内群体(ingroups),也就是文化主流群体(cultural majority,例如美国的白人和基督教徒)拥有高水平的能力和亲切度。于是,这种组合便召唤出了自豪和仰慕情绪,并让人倾向于主动(直接帮助)或被动(如只是想结交他们)地帮助这个群体;而在这个图谱的另一侧,则是流浪汉、毒瘾者等常被认为是能力和亲切度都很低的群体。这会招来人们对这些人的厌恶和愤怒情绪。人们在这些情绪下的典型行为就是企图通过无视或直接攻击来伤害这些群体。亲切度高而能力低的通常是老年人和残疾人群体的特征,当我们遇见这些亲切但能力不足的人时,我们会启动基于怜悯的刻板印象,继而引发一种矛盾的行为反应——尽管人们有时会试图主动帮助他们,但他们还是不免经常因为被忽视而受到伤害。

那X战警们又在图上的什么位置呢?他们有超能力,所以能力必然强。事实上,普通人变种人的恐惧就在于此,他们对变种人的控制和破坏能力无法释怀。而在普通人看来,变种人们极端的“异己性”(不管从表型还是基因上)和对资源的竞争,让这个群体直接落在了“低亲切度”的一侧。能力超群但亲切度低,人们似乎时刻为这样的群体预备着一切最坏的词——他们有受“景仰”之群体的高社会地位,但不如他们亲切近人;他们有受“嫌恶”之群体的冷淡和资源占用,却不至像他们那样因无能而无为。像X战警这样的群体在人们的认知中,属于待遇过优的局外人,而这会召唤出一种独特的情绪应答:羡慕嫉妒恨。

betway必威官网注册 4人们对变种人的恐惧、嫉妒、愤怒、憎恨等多种情绪混杂在一起,催生出了以根除变种人为目标的“哨兵”。图片来源:comicvine.com

如果贯穿X战警系列中,清除全体变种人的终极目标让我们隐约想起了纳粹对犹太人的大屠杀,那么原因不难解释——这不只是因为亦正亦邪的万磁王是大屠杀的幸存者。嫉妒是这些刻板印象中最危险的一个情绪基础;它混杂着不情愿的尊重和强烈的厌恶,而这些是暴力、复杂的情绪鸡尾酒,让饮者在不具威胁的社会环境下被动地钦佩,而一旦环境出现扰动,暴力攻击就会发生。事实上,被嫉妒的群体是种族灭绝的大型谋杀中最频繁的受害目标。人们不一定愿意清除自己怜悯的群体,甚至不会是自己愤怒的群体——他们想清除的,是那些让他们嫉妒恨的人。

betway必威官网注册 5万磁王对于人类的态度是非常强硬的,这也最终导致了他和X教授分道扬镳。而这或许和他的大屠杀幸存者经历有关?图片来源:comicbookmovie.com

研究归研究,实践归实践

吉尔•亚伯拉罕(Jill Abraham)是纽约斯卡斯代尔镇三个孩子的母亲,她的观点很典型。我告诉了她德威克关于表扬的实验,她断然表示对于没有长期跟踪的研究结果不感兴趣。亚伯拉罕相信表扬自己孩子聪明很重要。她觉得自己的孩子成长得很好,所以这就证明了表扬在现实世界中很管用。亚伯拉罕对德威克的研究不以为然:“我不在乎专家怎么说,自己的日子还得自己过。”

而有些人即使接受了这个实验结果,在实践中还是遇到了问题。苏•尼德曼(Sue Needleman)既是两个孩子的妈妈又是一位有着十一年教龄的小学教师。去年,她任教于新泽西帕拉姆斯的山脊牧场小学(Ridge Ranch Elementary),教四年级。她从没听说过卡罗•德威克,但是德威克研究的主旨还是在她的学校贯彻了下来,尼德曼学会对学生说:“我喜欢你不断尝试的劲儿。”她试着把她的表扬具体化,这样孩子就能明确地知道她如何能赢得表扬(从而得到更多表扬)。她偶尔也会告诉孩子“你很擅长数学”,但是她永远也不会对一个孩子说他不擅长数学。

但是这只发生在学校,尼德曼只有作为教师时才会这么做。在家里,她还是积习难改。她八岁的女儿和五岁的儿子倒也确实聪明,她会对他们说:“你真棒。你做到了。你好聪明。”当我给尼德曼讲了德威克的研究后,尼德曼说这些学术研究总是令人感觉不现实。“我读这些模拟的对话的第一反应是:‘哦,拜托,太假了!’”

虽然Whispercast与亚马逊曾在Kindle中推出的Whispersync服务并不存在本质的不同,但利用此项功能,亚马逊正在将自己对于Kindle内容的掌控能力扩展至第三方。随着这项新服务的推出,亚马逊开始逐步为需要集中管理的企事业单位,尤其是学校,提供必要的网络行政控制手段。在校园里实现对Kindle网络的控制将会产生巨大的效能,例如可以有效地管理Kindle设备以及设备上的内容,同时确保在必要时对内容进行定期更新。

刻板印象如何激活?

在某种程度上,人们一直在自动(并且自发)地把遇见的各色人归纳进基于刻板印象的群体中——但这并不意味着我们只依赖刻板印象来做评价,做决定。典型情况下,我们即使意识到了特定刻板印象的存在,也会有认知(和认知控制)来告诉自己不要把遇见的所有人脸谱化。然而,我们确实在某些情况下更容易依赖刻板印象:

  1. 累了。当人们用脑过度,在其它的任务上耗费了许多精力,或者只是疲倦了的时候,认知能力也竭尽了;这时人们更倾向于依赖刻板印象。如果你已经在一个无聊的会议上听了几个小时关于《变种人登记法案》利和弊的辩论,努力集中精神直到认知已经疲软,这种情况下投票的决策更容易依靠你脑中的刻板印象;
  2. betway必威官网注册,你的自尊心在作祟。当你的自尊心受到一个特定的社会群体的威胁时,你会更加愿意将他们纳入刻板印象来补偿落差。不妨想象你在博物馆中看见了一群年轻的学生。在这群学生里,有个男孩在和一只萌萝莉扔打火机玩,萝莉的名字叫小淘气。你兴致十足地找萝莉搭讪借打火机,结果被拒了,这一击下来估计你的自尊心会掉血不少。如果你接下来意识到你不过是被一群变种人发卡了,那么也许就会带着伤疤往少年的方向扔一句“怪胎”;
  3. 你在争夺资源。当你意识到资源的总量是有限的,而你正在和另一个群体相互竞争,此时会更容易将对手置于有竞争力,并(进而)不可亲的刻板印象中,调动这个类型下的情绪(如嫌恶、愤怒,或者嫉妒),有时可能会被触发暴力反应。所以,当凯利议员推进《变种人注册法案》时描绘一幅“我们大战变种人”的图景,描述变种人会如何和普通人竞争资源、职位、配偶,以及总生存率的时候,选民们更有可能将变种人置于消极的刻板印象中,出于嫉妒地对他们实行暴力、伤害性的行为反应。

betway必威官网注册 6人类对变种人的刻板印象,也导致了变种人们直接分裂成了两个阵营:主和派的X教授和主战派的万磁王。图片来源:tumblr.com

改变"三观“也能提高成绩

在纽约东哈莱姆区(East Harlem)生命科学中学任教的教师就不存在这种疑虑,因为他们已经在高中生身上亲身实践了德威克的理论。上周,德威克和她的学生丽莎•布莱克维尔(Lisa Blackwell),在《儿童发展》(Child Development)上发表了一个研究,探究了一个学期的干预对于改善学生数学成绩的效果。

生命科学中学是一所著名的重点中学,却拥有700名少数裔族和低水平学生。布莱克维尔把她的学生分成两组参加了一个有8期课程的工作坊。控制组接受学习技能培训,实验组除了要接受学习技能培训,还要学习“大脑发展观”——智力不是天生的。这些学生轮流大声朗读一篇关于大脑在挑战下如何长出新的神经元的文章、看关于大脑的幻灯片并且排演短剧。

“就连我在教授这些知识时,也还是能听到学生们开玩笑叫对方‘笨蛋’或者‘傻冒’。”所以布莱克维尔教授“大脑发展观”后,查看了学生的分数,想知道这么做到底有没有效。

不久,即使不知道哪些学生分到了哪个组,老师们仍然可以挑出那些学习过“大脑发展观”的学生,因为他们改善了自己的学习习惯,提高了成绩。布莱克维尔用一个学期挽救了学生日益下降的数学成绩。
实验组和控制组唯一的不同就是两节总共加起来50分钟的课。这50分钟不教数学,只教一个观念:大脑像肌肉,努力练习就能使你更聪明。仅这点就可以改善学生的数学成绩。

哥伦比亚大学儿童拒绝敏感度专家杰拉尔丁•唐尼(Geraldine Downey)博士点评道:“这是很有说服力的发现。这个研究表明了你如何建立一套自己的‘三观’,从而影响你的人生的。”同领域其他学者对于唐尼的点评颇有同感。哈佛大学研究刻板印象的社会心理学家马泽瑞•班尼基(Mahzarin Banaji)博士告诉我说:“卡罗•德威克是个很有干劲的天才。我希望这个研究被严肃对待。它的结果会让人吓一跳的。”

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