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原标题:精品物种聊起,毕竟什么人之过

浏览次数:56 时间:2019-11-14

我们的世界,正在加速向数字化时代进化。文字、图像、语音、现实以及虚拟世界,基本都能用数字表示。各种产品也在向数字化方向发展:随时听你指挥的音响,能同步数据的手环,自动感应的冲水器……数字化技术正在加速应用到各行各业,成效明显。

在2月的最后一天,百度又上了一个热搜。根据新闻实验室的报道显示:在微博用户的反馈下,百度搜索广州的很多小学和幼儿园的名字,结果中排在首位的一般都是百度百科,而进入百度百科页面之后,点击参考文献中的“广州上学网”,却会进入色情网站。

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摘 要:内容摘要:“零售新物种”是具有创新性的零售商业模式迭代产物, 其主要强调对传统超市空间的重构, 从而实现多元业态的整合, 提升消费者的购物体验。以盒马鲜生、超级物种为代表的“零售新物种”, 从运作模式、产品定位等方面进行了不同程度的创新。本文从“零售新物种”的特点出发, 对盒马鲜生、超级物种的发展模式进行案例分析, 归纳两者对发展“零售新物种”的启示, 最终探讨“零售新物种”优化发展的路径。

数据已经成为各个领域的重要资源,因为业务往来可能随时间流逝被遗忘,但数字化的记录却能让其永存。而且,数字化技术快速创新,不断加速客户需求和市场环境的变化,更加速制造业企业技术、产品、服务升级。制造业企业数字化转型的浪潮势不可挡。

消息一出,整个互联网行业都炸开了锅。随后不久,百度百科对外发出回应:在个别百科词条中,所引用的第三方参考资料网站,因为网页过期失效,被不法分子利用,定向至不良站点。已经紧急删除了该词条中被不法分子利用的参考资料网页,开发团队即刻全面排查以该域名为参考资料的所有词条,并进行相应处理。

零售新物种; 盒马鲜生; 超级物种; 运营模式;

在此背景下,如何实现客户、产品、订单、供应商、承包商、委外商等内外资源数字化存储和管理?如何整合和打通销售、采购、仓储、生产、物流、财务等整个供应链流程?作为环保行业革命的开路先锋,万博克公司数字化转型成功案例,或许对您有所启发。

在部分百科词条的参考资料网站确实出现不少不良信息的情况下,百度快速响应排查违规域名和违规信息,这至少能够保证此次新闻实验室所反映的百科词条回归正常。但摆在广大用户面前的难题是,未来百度百科究竟还会不会出现这样的情况?百度百科会否有办法降低出现这种情况的概率?整个互联网行业会否还有这样的情况,大家又应该如何要规避风险。整场百度百科的事件,究竟应该怪谁呢?下面,我们就一起来聊聊这件事情。

“零售新物种”特点

一、数字化企业,打造独具竞争优势

百度理应承担审核义务 但此次事件最大背锅侠不该是百度

去超市化

万博克环保科技有限公司成立于1999年,主要从事工业槽罐清洗设备、加油站关键设备的销售、应用咨询、方案设计、系统集成、技术支持和工程服务等业务,在储油罐清洗技术领域处于领跑位置。客户包括中国石化、中国石油、壳牌中国等,覆盖石油、化工、造纸、酿造、乳制品、制药、食品、饮料、运输、市政等行业。

首先,作为目前全中国最权威的百科全书之一,百度百科的内容已经成为社会各界人士了解世界的重要渠道。很多人对于一些专业名词、明星信息、医疗技术、市场骗局等问题的疑虑,都可以在以中立和权威闻名的百度百科中找到答案。

EATOWN怡食家是去超市化这一概念的最早提出者, 其核心在于弱化传统超市的概念, 立足于慢食生活。去超市化, 意味着对传统超市运作模式的突破, 不能够以传统超市的运营模式看待当前的零售新物种。这些零售新物种的“去超市化”模式, 逐步将传统超市的概念淡化, 同时传统超市出售的产品类目被相对压缩。这些“零售新物种”不仅出售超市的产品, 还引入餐饮区、产品体验区等多元化功能空间, 产品零售从以往的商超主角转变为配角, 通过跨界组合, 实现空间区域的功能再造, 以“零售新物种”的经营理念, 结合当前的新生活方式对卖场格局进行再编辑。

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餐饮化

20多年来,万博克致力于工业储罐机械成套清洗设备的研发和生产,用环保行业革命性的产品,为工业企业持续发展贡献力量。同时,通过引入智邦国际ERP系统,将表格、纸质等静态和孤岛式的传统管理,变成以客户为中心,快捷服务客户的,实时互联、沟通、协同的数字化管理,不断提高自身和流程的反应速度,在激烈市场中建立独具优势。

在本身百度百科各个词条搜索结果权重非常大并且整体品牌非常权威的情况下,用户从百科大入口获得信息过程中链接到不良信息的网站,百度百科理应承担审核的义务要负一部分责任,并且百科自己也强调“参考资料要权威”,要杜绝色情、违法、广告、虚假、灌水、恶意编辑等现象。

超市向餐饮化转型本该是传统零售业进行自身改革的新方向, 但从目前的发展形势上看, 这一模式正在被“零售新物种”所借鉴和拓展。在“零售新物种”的空间布局中, 餐饮占据着重要的部分, 其规模甚至超出传统超市的品类。当前的超级物种、盒马鲜生等品牌都将日料、牛排、海鲜等作为其线下门面的主打品类, 而新华都海物、联华鲸选等也将熟食档口、水产档口进行升级, 把餐饮作为主要营业的品类之一。作为“零售新物种”的主要特征之一, 餐饮化的逻辑在于让渡一定的超市空间, 将其运用到餐饮、堂食等方面, 通过调整空间比例提升消费者的购物体验, 通过结合现场试吃等营销模式, 提高消费者购买食材的欲望。

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所以从这个角度来说的话,百度肯定还是本次百度百科事件中负有一定的责任。

线上化

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但是,从某种意义上来说,违法信息的内容,终归不是存在于百度百科或者百度的服务器中上,这对于百度来说就是没有直接的关联。

“零售新物种”注重与线上平台相互结合, 实现产品的线上线下运营。部分规模较大的“零售新物种”开通了自家线上平台, 结合APP终端等开展产品零售, 例如, 盒马鲜生的首家门店的线上销售比例便达到了60%, 永辉生活app也在不断提升线上销售在营业额中的占比;而相对规模较小、暂不具备搭建自家平台的“零售新物种”, 则是借助第三方平台开展在线零售, 如搭配美团外卖、饿了么等平台, 将线上购买、线下配送服务相互结合。在“零售新物种”的发展趋势下, 不论产品的销售占比大小, 在线零售都将成为今后线下实体门店的标准配置。

万博克环保科技有限公司智邦国际ERP系统实施现场

更重要的是,作为正常的百度百科用户,其实用户了解一个词条的信息主要还是由百度服务器提供的百科正文,这些正文内容已经对所有百科参考资料网站中的内容进行精选和筛选,很少有非专业人士会点击到参考资料那一块。

强体验

二、数据一体化,实时连接您和客户

因此,从某种程度上来说,尽管目前百度百科对于部分场广州的小学和幼儿园的一些百度百科词条,其实也都会有一些内容会在参考资料中跳转到一些违规的信息之中。但是,不容忽视的是,出现了此次这种情况。其实多方都有责任。并且,透过这件事情,其实也折射出整个行业重大的网络安全问题,也正是因为很多公司或者机构忽视了对于网站安全的重视性, 才有可能出现被部分的人将网站的内容篡改的情况。所以,从这个角度来说,此次百度百科时间的背锅侠,不应该只有百度,整个行业的各个体系其实都应该由此付出一些责任。

相对于传统业态、传统线下门店的运营模式而言, “零售新物种”更加注重消费者的购物体验, 它们打破传统的业态格局, 将超市、餐饮、书店、音乐等业态和元素进行结合, 在装修、产品排列布局等方面, 并不按照以往的空间布局, 而是更倾向于注重消费者的购物体验。从消费者的体验角度出发, 在空间最优布局上做加法, 通过将空间与场景、线上与线下、轻食与品质、美食与购物相互融合, 体现“零售新物种”对消费者生活的关怀, 使其在良好的体验中消费。因此, “零售新物种”在加强体验方面注重门店设计的新颖程度, 关注门店设计的视觉表达与视觉效果;此外, 将传统零售空间与餐饮、娱乐、科技等元素进行嫁接, 重新对消费者与商场的关系进行定义。

作为加油站整站系统专业服务商,储罐机械清洗设备生产商,以及储罐清洗工程服务商,万博克的供应商来自全球,产品的产地、型号、货期也是不一样的。总部分部、各个部门不在一处办公,相互之间信息如何及时、准确的传达和交流?

政务机构网站被篡改屡见不鲜 抢注域名制作不良网站的背后有着怎样的产业链?

“零售新物种”发展模式探讨

还有20多年的客户、产品、合同、库存、售后等数据,如何降低录入和查找工作量?而且,客户希望响应速度快,服务品质高,万博克各环节如何及时获取信息,为客户提供极具针对性的服务,让客户的系统、设备、工程、安装等快速到位?……

举个例子,就从很多从政务网站以及部分的企业机构网的官文章来说,由于他们本身大多数都是采用像帝国CMS、dedecms等开源系统所搭建的网站,并且大部分都是走招投标或者外包的方式提供一次性的技术服务。

盒马鲜生发展模式探讨

对万博克来说,向数字化转型,进行一体化管理,势在必行。通过部署智邦国际ERP系统,万博克将销售、合同、产品、仓库、生产、财务等内部数据,以及客户、供应商、承包商、委外商、采购、物流等外部数据,全都实时存储在自己数据库。即使多人、多地、出差或国外,大家都能同时操作、调用或查询,步调一致的响应和服务客户,非常便捷。

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盒马鲜生简介。盒马鲜生是阿里巴巴孵化的、以全渠道模式进行运营的生鲜超市新物种, 其采用将线下实体门店和线上电商平台相互结合的运作模式, 即O2O全渠道模式。门店与传统生鲜超市相比功能更为丰富, 其将生鲜超市零售功能、餐饮服务体验功能、线上业务仓储功能融为一体。主要体现在以下两个方面:第一, 生鲜超市所开展的产品零售业务与餐饮服务相结合, 消费者在超市购买了生鲜产品以后, 可以直接到餐饮区进行加工, 通过延伸产业链和服务链, 提升客户的消费转化率和购物体验;第二, 结合全渠道运作的理念, 对门店的运作进行设计, 通过自动化的物流设备, 提升消费者购物效率。传统超市为了让顾客浏览更多产品, 设计了较为复杂的动线, 而盒马鲜生的动线设计更为简化, 消费者可以用手机扫描商品电子标签, 通过APP扫码获取商品信息并下单, 其结合新技术提升了消费的效率。

1、一体化存储,让宝贵数据释放尊严和价值

这种情况就导致说一旦开源系统出现一个通用型的漏洞,这些企业或者政务机构的网站因为没有人专心维护,那么其实就会在本身运营正常的情况下就被发现非常重要的安全漏洞,进而就被一些黑客或者攻击人员获得了网站的权限, 从而可以对网站的内容进行篡改。

盒马鲜生发展模式。业务模式。盒马鲜生的业务模式可以分为线上业务和线下业务。线上业务的主要端口为盒马鲜生APP, 可以分为盒马外卖和盒马鲜生两个板块。盒马外卖与传统外卖存在一定差异, 其通过对消费者的位置进行定位以提供专业化的外卖服务, 目前在上海布局了10家外卖厨房, 客单价达到35元左右。盒马鲜生主要提供的是生鲜产品、食品配送服务, 由消费者在下好订单后, 订单范围五公里内的盒马鲜生体验店开展物流配送, 在此过程中确保产品线上线下同品同价。

以往,万博克20多年的业务数据,像客户、产品、合同等,全都沉睡在各种表格、纸本、设备、系统中。传递和处理异常缓慢,时间久了容易遗忘和丢失,数据变得支离破碎,蓬头垢面。使用智邦国际ERP系统后,万博克将这些业务数据,一键批量导入系统中,大大降低录入工作量,更节省工作时间。

其实这种类似的案例,在整个中国互联网行业都非常常见。在大多数的政务机构的网站都是由第三方的服务机构只负责技术的情况下,由于缺乏专业的团队进行持续的维护,后续不管是网站的安全还是说网站的内容维护,其实就都没有一些。被篡改的例子说起。由于很多政务或者部分传统企业和机构的网站,大多数都是走招标或外包的方式制作,外部那些网站制作公司只管以技术方式实现网站的功能却不太可能长期的保持持续的内容维护和漏洞的发现和修复。

目前, 盒马鲜生虽然在上海只布局了7家闲暇体验店, 但是这些店面的规模仍在不断扩张。线下店面主要采取“超市+餐饮”的运营模式。其主要是以“店中店”的模式, 对超市空间进行整合, 并吸引餐饮企业进驻, 通过发挥餐饮服务的功能弥补超市体验不足的短板。盒马鲜生提供的餐饮类目包括了烧烤、牛排、日式料理等, 同时, 还将餐饮服务外包给了不同的餐饮企业, 如曦牛海鲜餐厅、河豚小匠等。这一模式将盒马鲜生的优势与餐饮服务充分结合, 消费者在购买了海鲜、牛肉等生鲜产品后, 由相应的档口进行代加工服务, 使消费者能够在店内享受新鲜美食, 从而进一步提升客户的转化率。

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而这样的公司主要都是以销售和资源关系型企业为主,这就导致着本身不管是政务网站还是很多企业机构网站,如果不是有专人维护或者有费用不菲的费用给予外包团队进行维护,会有很多页面被篡改,尤其是很多二三四线城市。

产品定位。盒马鲜生出售的产品种类丰富, 目前所出售的品类中, 有80%为食品, 其中生鲜产品的占比高达20%。店内零售产品的区域分为肉类、蔬果、饮料、烘焙、熟食等区域。2016年, 盒马线上与上海光明、英国维多麦等品牌达成合作协议, SKU将进一步扩充。

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